よくあるご質問/コスプレウィッグのプリキャラ　オフィシャル通販サイト

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プリキャラのウィッグは、素材は何ででできているのですか？

化繊（ファイバー）になります。非耐熱ファイバーは難燃性ですが、
熱には弱くなっておりますのでドライヤーやコテ、ヘアアイロン等の熱の出るもの
のご使用はご遠慮ください。縮れ毛や切れ毛の原因になります。
耐熱ファイバーと記載されている商品に関しましては耐熱温度約180度までの
ファイバーを使用しておりますのでドライヤーやコテ、ヘアアイロン等をご使用頂けます。
ただし、温度調節ややけどに気をつけてご使用ください。

もともと縮れている箇所があるのですが・・・不良品でしょうか？

ウィッグのスタイルによってボリュームを保つため根元にフカシ加工を施してあります。
縮れて見える部分がございますが製法上のものとなります。
あまりに酷い場合やあきらかに不良な場合は、お手数ですが、
気になる部分の写メを添付の上メールにてご連絡ください。

耐熱・非耐熱表示について

「耐熱」商品に関しましては、すべての商品名に「耐熱」と表示しております。
それ以外の商品はすべて「非耐熱」となっております。

ウィッグ用ネットはついていますか？

黒色のA-NETが商品に付属しています。

ウィッグのサイズはありますか？

ウィッグキャップのサイズは58センチですが、
アジャスターとサイドのゴムがございますので調節して頂く事が出来ます。

商品ページの説明に記載の長さ(例：前髪○○cmなど)は、どこからの長さですか？

つむじ部分からの長さになります。

人毛の商品はありますか？

プリキャラの商品は化繊（ファイバー）のみとなっております。

不自然にウィッグと分かりますか？

化繊タイプのウィッグは色、つやが人毛とは若干違いますので、
太陽光の下などではウィッグと分かる場合があります。

実際のウィッグとサイト上のカラーは同じですか？

サイト上のカラーと実物のカラーはそれぞれのモニター設定等の違いで多少の差異がございます。
出来る限り近いカラーに設定しておりますが、モニターによって色味が
変わってしまいますことをご了承ください。

限定ウィッグは既にこの形にセットされていますか？

限定ウィッグは出来るだけ近い形にセットされております。
お好みで前髪等をセットして頂きますとすぐにご使用頂けます。

限定ウィッグオリジナルカラーの毛束は販売されていますか？

申し訳ございませんが、限定ウィッグに使用しております
オリジナルカラーの毛束の販売はしておりません。

プリシラのブラックとプリキャラのブラックは同じ色ですか？

プリキャラとプリシラでは使用しているファイバーが異なっておりますので、
多少の色の違いがございます。

プリキャラの非耐熱ブラックと耐熱ブラックは同じ色ですか？

非耐熱と耐熱ではファイバーが異なるため、カラー名が同じものでも色味に若干の差が生じます。
ウィッグをバンスや毛束などと合わせてお使いの際は、ファイバーの種類をお確かめの上、同じファイバーでお選びいただくことをお勧めいたします。

初歩的な質問なのですが、ラバーってなんですか？

人工頭皮となります。つむじやツーテールの分け目等地肌が見えてしまう部分に、
自然に見えるように人工の頭皮の代わりになるラバーを取り付けております。

毛束にはウィッグに取り付けるためのクリップ等は付いていますか？

ワンタッチピンは別売りとなっております。恐れ入りますが毛束購入の際にご一緒にご購入下さい。

モデルの着用カラーを教えてください。

各商品ページに記載されておりますので、そちらをご覧ください。

モデルの使用イメージと、マネキンが着用している写真で商品が違うように見えます・・・

マネキンの頭部サイズは人体のサイズよりも一回り小さめに作られているため、
マネキンが着用した写真は実物よりも少し長さがあるように見えてしまいます。
長さはモデル使用イメージを参考にして頂きますようお願い致します。

色味の違いが良く分からないんですが・・・

「一目で見れるカラーチャート」、もしくはカラーチャートのズーム機能をご利用ください。

ウィッグのお手入れはどうすれば良いですか？

ウィッグのお手入れにつきましてはこちらのページに詳しく記載しておりますのでご覧ください。

市販のシャンプーやリンスは使用できますか？

ご使用いただけますが、ウィッグ専用に開発されたシャンプー＆リンスも
販売しておりますので、そちらをお勧めしております。

ウィッグを染めたり脱色したりできるのですか？

染色は、ファイバーが傷んでしまうためお勧め出来ませんが、
目安として実験室にて実験しておりますのでそちらをご覧ください。
【プリキャラ実験室】
脱色ですが、化繊（ファイバー）を使用しておりますので、
人毛用の脱色剤等はご使用頂けません。
どちらも、毛を痛めることになりますので、お勧めしておりません。自己責任でお願い致します。

ウィッグを洗うことは可能ですか？

化繊タイプはシャンプー・リンス可能です。
洗い方の詳細はウィッグについてをご覧下さい。

洗ってもウェーブやカールは元通りになるのですか？

プリキャラウィッグは、洗ってもカールは元に戻ります。
お手入れ方法にコツがございますので、ウィッグを長持ちさせるため、
ウィッグについてをよろしければ参考にしてみてください。

カールが取れてきたのですが元に戻せますか？

ウィッグスプレー、または霧吹きをして、毛先から手グシでほぐし、
少量手に取り、指に巻き付けカールさせた状態で指から外してピンで固定し、しばらく置いて下さい
耐熱ウィッグはドライヤー、アイロン、ホットカーラー等で再セットが可能です。

カールはブラシで梳かしても大丈夫ですか？

カールタイプのウィッグはブラシやコームで梳かしてしまうと束感が無くなったり、
カールが緩くなりますのでご遠慮ください。

非耐熱のウィッグでお湯パーマはできますか？

非耐熱ウィッグは、大変熱に弱い繊維でできておりますので、
お湯パーマはお勧めしておりません。ご理解いただきますようよろしくお願い致します。

ウィッグの絡まりがうまく治せません。

ウィッグ用のオイルスプレーをお使い頂き、絡まった箇所に満遍なく吹きかけて頂きます。
その後、目の荒い櫛で毛先から少しずつ、軽くとかしていくと、絡まりが取れやすくなります。
一度お試しください。

カールがすぐに取れてしまうのですが、どうしたらカールが長持ちしますか？

カールの商品ですが、重力で伸びやすくなってしまいます。
保存の際は必ず寝かせてカールが伸びないようにして保存して頂きますと長持ち致します。

又、カール部分をカーラーなどで巻いた状態で保存して頂きますとくっきりと

カールを保つことが出来ます。

ドライヤーやホットカーラーは使えますか？

耐熱ファイバーシリーズは、コテやホットカーラーは使用できます。※耐熱温度約180度
ファイバーの商品につきましては、ちぢれや切れ毛の原因になりますので、
ドライヤーなどのご使用は避けて下さい。

市販のワックスやヘアスプレーは使用できますか？

弊社では、ウィッグ用に開発されたワックス・ヘアミスト等を販売しておりますので、
そちらをお勧めさせて頂いておりますが、市販のものでもご使用いただけます。

つむじの位置は移動できますか？

つむじの位置は移動することが出来ません。

ウィッグが上手に被れません。上手く被れる方法を教えてください

ウィッグの被り方につきましてはこちらのページに詳しく記載しておりますのでご覧ください。

自分でカットやセットは出来ますか？

プリキャラウィッグはご自分でカットやセット出来るようになっております。
前髪も皆様のご希望の長さにセット出来るように長めに作っておりますので、
ご自身でカット等して頂きご使用頂ければと思います。
カットやセットを詳しく説明しているブログもございますのでそちらもご参考頂ければと思います。

ポニーテールにすることは出来ますか？

ポニーテールの作り方につきましてはこちらのページ最下部に記載しております。

ワンレンの前髪の立ち上がりを抑えたいのですが・・・？

非耐熱のワンレンでは難しいですが、耐熱のワンレンですと、コームとヘアアイロン又は
衣類用アイロンでワンレン部分のふかし加工を伸ばして頂きますと、
立ち上がりを抑えることが出来ます。

ツーテールを下ろしてストレートとして使うことは出来ますか？

ツーテールウィッグはツーテール用にラバー・植毛を行っておりますので、
下ろしてストレートとしてはお使いいただけません。

ロングのウィッグでツーテールにすることは出来ますか？
また、後ろのネットが見えたりしないでしょうか？

ツーテールにして頂くことは可能ですが、分け目にラバーが
付いておりませんのでネットや地毛が見えてしまう恐れがございます。
プリキャラではツーテールウィッグも販売しておりますのでそちらもご覧いただければと思います。

このキャラクターにセット出来るウィッグはどれですか？

キャラクターのおススメウィッグはプリメイト限定コンテンツのキャラクター対応表で
公開しております。
一度そちらをご覧頂きましてご希望のキャラクターの掲載が無かった場合はBBSよりご質問下さい。

オールバックのキャラをやりたいのですが、どのウィッグを使えばいいでしょうか？

オールバックのキャラクターでしたら、サイバーウィッグもしくはワンレンウィッグを加工して
頂きますとオールバックになります。

ツンツンヘアーを作りたいのですが、どのウィッグで出来ますか？

サイバーウィッグ、ボブレイヤー等が毛量も多くツンツンヘアーを作るのに適しております。

テールウィッグを使うと、テールウィッグが重たいのかウィッグがズレてしまいます。
どうしたら良いでしょうか？

テールウィッグを使う際は、土台になっているウィッグをかぶる際、
地毛もしくはネットにピンで固定して頂くと、ウィッグのずれを抑える
ことができます。お試しください。

届いたウィッグをそのままかぶったらちょっと重たい雰囲気になったんですが・・・

アレンジ等でお使い頂く場合を考えて、プリキャラのウィッグは毛量を多めにしております。
もし、重たいと感じられた場合は、お手数ですがカットやセットで
調節して頂くことで改善されるかと思います。

ウィッグをかぶったら、頭がいびつな形に見えます・・・

A-NETをかぶる際に、仕上がりが丸くなるように調整して頂くと、
ウィッグをかぶったときにも綺麗になるかと思います。
かぶり方ですが、まずA-NETをかぶり、首まで下げておきます。
そのまま、顔や頭頂部付近の髪をピンなどでなるべくタイトにまとめて頂き、
髪の長い方はボリュームが出ないように三つ編みなどでまとめた上で、頭に沿うように
髪を巻きつけた状態にします。首まで下げておいたA-NETを引き上げて形を整え、
A-NETの余った部分も膨らまないようにピンで留めて完成です。一度お試しください。

商品の購入方法を教えてください

①プリキャラオフィシャルページ内の欲しい商品の画像をクリックして下さい。
②ご希望の商品をお選びになり「購入する」ボタンをクリックして買物カゴへ入れて下さい。
　※商品が在庫切れの場合は「Sold Out!」と表示されます。
③商品に間違えがなければ、下にあるグレーの「お客様情報入力画面へ」をクリックします。
④お客様情報入力画面で、住所や連絡先などを入力します。
⑤下にある灰色の「内容確認画面へ進む」をクリックします。
⑥商品名、住所などを最終確認画面で確認して、間違えがなければ
「この内容で注文する」ボタンを押します。これで注文は終わりです。
⑦ご注文が完了すると、プリキャラから「ご注文確認メール」が届きます。
　※メール届かない場合は、ご注文が完了していない場合が御座いますので、一度ご確認下さい。

商品を注文したけど、ちゃんと注文出来てますか？

注文完了しましたら、「注文確認メール」が送信されます。
メールが受信できていない場合は、ご注文が確定していない可能性と
下記のQ&Aのようにメールの受信できなかった可能性が御座いますので、
お手数ですが一度ご連絡の上、ご確認ください。

商品を注文したけど、注文確認メールが送られてこないのですが・・・。

買物カゴからご注文頂いた場合、「受注確認メール」が送信されます。
もし届いていない場合は、下記のような原因によるエラーが考えられます。
　①ご入力のメールアドレスに間違いがある場合
　②ドメイン指定による受信拒否（prichara.comを受信できるよう設定変更をお願いします）
　③メールボックスの容量がいっぱいの場合
　④yahooメールなどFREEメールの場合（迷惑メールフォルダ内に受信している場合が御座います）

※入力時に正確なアドレスのご入力をお願い致します。

「注文確認メール」の後でも、商品の変更は出来ますか？

ご注文後、翌営業日AM9:00までにメールにてご連絡頂けましたら変更可能です。
但し、既に発送手配が済んでおり変更が出来ない場合が御座います。

※ご注文完了後、出荷前であってもご注文内容の変更が出来ない場合が御座います。
詳しくは、こちらをご確認ください。

商品を注文したのに商品が届かないのですが・・・。

大変申し訳ございません。
こちらでお調べしご注文商品の現在の状況･ご注文データを確認の上で、
お客様へご連絡させて頂きますので、お手数をおかけ致しますが、お名前と
ご注文番号を記載の上一度メールにてお問い合わせください。

色が気に入らなかった場合は、返品や交換は出来ますか？

申し訳ございませんが返品交換は不良品以外は受け付けておりません。

商品は何日くらいで届きますか？

発送詳細につきましてはこちらのページに記載しております。

代金の先払いをすることは出来ますか？

インターネット注文の場合に限り、クレジットカード払いが可能です。
【ご利用可能カード】

その他の代金の先払いは現在お受けしておりません。

買物カゴに商品が入らないのですが・・・。

在庫がゼロの場合、買物カゴ内に商品が入りません。
また、お客様のご使用されているブラウザのcookie (クッキー) 設定
がOFFの場合も商品が買物カゴに入りませんので、ご使用のブラウザの
cookie (クッキー) 設定をONにしてお買物ください。

個別に「入荷連絡」してもらえますか？

入荷情報に関する、個別の案内は行っておりません。
メルマガやHPにて、いちはやくお知らせしております。
メルマガ購読登録は、こちらからお願いします。

在庫切れの商品はいつ入荷しますか？

在庫切れの商品の次回入荷日につきましてはメールにてお問い合わせください。

商品の予約は出来ますか？

PCサイトにてプリメイト様限定で会員特典として、限定ウィッグのみご予約をお受けしております。
詳しくは、こちらをご確認ください。

カラー違いなどのセミオーダーはできますか？

現在セミオーダーはお受けしておりません。

カタログが欲しいのですが、どうすればいいですか？

ご請求いただいたプリメイト会員様にのみ限定で無料進呈しております。
ご請求は当サイトの中央付近にある『カタログ無料進呈中！』バナーからご請求して頂くか、
こちらからご請求お願致します。

※お一人様一部のみとさせて頂きます。

※到着まで多少お時間をいただいております。予めご了承ください。

お店でプリキャラのウィッグを購入したいのですが、どこに行けば販売していますか？

大阪の心斎橋にありますプリシラアメ村店が直営店となっております。
全品番取り扱っておりますので是非一度お越しください。
３FがPRICHARAフロアとなっておりますので、是非一度お越し下さい。

海外への商品発送は出来ますか？

Can you send your products to overseas?

海外への商品発送は、しておりません。ご了承ください。

No, I am afraid we don't send any packages to overseas.

プリメイト会員になりたいのですが・・・。

オフィシャルサイトから会員登録が可能です。
こちらのページをご覧になって頂いた上でページ下部のバナーをクリックして頂き
申し込みフォームに必要事項を明記してご登録下さい。

プリメイト会員に登録したけど「会員登録案内メール」が来ないのですが・・・

新規会員登録すると「会員登録案内メール」がお客様のメールアドレス宛に送信されます。
もし届いていない場合は、下記のような原因によるエラーが考えられます。
　① ご入力のメールアドレスに間違いがある場合
　② ドメイン指定による受信拒否（prichara.comを受信できるよう設定変更をお願いします）
　③メールボックスの容量がいっぱいの場合
　④yahooメールなどFREEメールの場合（迷惑メールフォルダ内に受信している場合が御座います）

メルマガを購読するには、どうすればいいですか？

メルマガ購読登録は、こちらから登録頂くか
お客様にマイページにログイン後、「会員情報」より
メールマガジン設定を「購読する」に変更して下さい。

コスネーム（ハンドルネーム）での会員登録は出来ますか？

商品配送時にお届けできない場合が御座いますので、
必ず「本名」でのご登録をお願い致します。

「パスワードの変更」「パスワードを忘れた時」は？

こちらのページにて登録時のE-mailアドレスをご入力の上
ご登録時の秘密の質問を選択して頂き、質問の答えを記入の上
パスワードの確認ボタンをクリックして頂くとご登録のパスワードが
再送信されますので、そちらでご確認の上ログインしてください。

会員情報を変更するには？（住所、お名前、電話番号など）

マイページにログイン後、「会員情報」より変更して下さい。

ポイントは何に使えるのでしょうか？

ポイントは当サイト内で商品をご購入頂く際に
商品代金からポイント（1P＝1円）を割引させて頂いております。
★新規プリメイト会員様には、入会時に300ポイントをもれなくプレゼントしております。
詳細は、こちらのページをご参照ください。

送料にポイントは、付きますか？

商品代金のみ、ポイント付与の対象となっております。
※送料や代引き手数料はポイント還元されません

現在持っているポイントを確認するには？

マイページにログインしていただくと「現在のポイント」が表示されますので、
そちらでご確認ください。

ポイントが付くタイミングは、いつですか？

ポイント付与のタイミングにつきましては、注文情報がシステムに反映されてからの
お客様マイページにポイントが反映されます。

限定ウィッグの予約方法は？

限定ウィッグの予約方法について詳しくは、こちらをご覧下さい。

オフィシャルホームページ内に掲載されている画像を使用してもいいですか？

当サイトに公開されている画像は、すべて弊社に帰属するものであり
原則的に画像の転載およびリンクは、お断りしております。

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